سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026

تدير Monarch هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، لتقديم تجربة تسوق منتقاة لكِ بصفتك عميلة («الخدمات»). يعمل متجر Monarch بدعم من Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات لكِ. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. إذا تعارضت شروط الخدمة مع سياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك أيًا من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقرين بأنك قرأتِ سياسة الخصوصية وفهمتِ طرق جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بكِ أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي جُمعت بصورة مجهولة أو أزيل ما يدل على الهوية منها بحيث لا يمكن أن تحدد شخصًا أو ترتبط به بصورة معقولة. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وفقًا لطريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:

بيانات الاتصال، بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيده وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدينها أو تضيفينها إلى السلة أو قائمة الرغبات، أو تشترينها أو تعيدينها أو تستبدلينها أو تلغينها، وسجل معاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا، بما في ذلك المعلومات التي تضعينها في رسائلك، مثل استفسارات دعم العملاء.
معلومات الجهاز، بما في ذلك بيانات الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت والمعرّفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام، بما في ذلك طريقة ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك خلالها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منكِ مباشرة، مثل عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
من مقدمي خدماتنا عند الاستعانة بهم لتوفير تقنيات معينة أو عند جمعهم معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

وفقًا لطريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمينها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة المشتريات والمرتجعات والاستبدالات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل المرتجعات والاستبدالات، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات على الإنترنت لمنتجات أو خدمات عبر الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتِها إلى السلة وأنشطتك الأخرى على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتقديم تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة المحتمل أن تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترتِ استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤولة عن الحفاظ على أمان بيانات دخولك، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء والاستجابة لك وتوفير خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الإفصاح المدني أو الدعاوى المحتملة أو الفعلية أو الإجراءات القانونية النزاعية الأخرى، ولفرض شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح في ظروف معينة عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل تلك الظروف:

الإفصاح إلى Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن.
الإفصاح إلى شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض إعلانات لكِ. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة. يستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلبي منا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّهين استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة. يمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك من هذه الاستخدامات من هنا.
عندما توجهيننا أو تطلبين منا أو توافقين بأي طريقة على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو عبر استخدام أدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
الإفصاح إلى الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزامات قانونية واجبة، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لفرض شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.

علاقتنا مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات وتجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها لتقديم الخدمات وتحسينها. تُنقل المعلومات التي تقدمينها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify وأطراف ثالثة قد توجد في بلدان مختلفة عن بلد إقامتك، بغرض تقديم الخدمات وتحسينها.

للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسنة التي تدمج البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى وShopify. وقد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت عن هذه التفاعلات لتقديم هذه الميزات. وفي هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدامها لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك المتاحة، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعتِ روابط لمواقع لا تتبعنا ولا نتحكم بها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروطها الأخرى. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها.

قد تكون المعلومات التي تقدمينها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك ما تشاركينه عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحة أيضًا لمستخدمي الخدمات أو مستخدمي تلك المنصات من دون قيود على استخدامها من جانبنا أو جانب طرف ثالث. ولا يعني تضمين هذه الروابط بذاته أننا نؤيد محتوى تلك المنصات أو أصحابها أو مشغليها، إلا إذا ورد خلاف ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد القانوني في نطاقك القضائي. إذا كنتِ والدًا أو وصيًا لطفل زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا «نشارك» أو «نبيع»، بالمعنى المحدد في القانون المعمول به، معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلينها إلينا آمنة أثناء انتقالها، ولذلك نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات أو الوفاء بالالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك واختياراتك

وفقًا لمكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفقًا لما يسمح به القانون.

حق الوصول أو المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وحتى عند إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يكون ذلك متاحًا في الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. ولمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة privacy.shopify.com.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك أيًا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك وفقًا لما يسمح به أو يفرضه القانون. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات نيابة عنك. وقبل قبول طلب من وكيل سنطلب منه دليلًا على تفويضك له، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة. وسنرد على طلبك في الوقت الملائم وفقًا للقانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة.

النقل الدولي

قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيمين فيه. وإذا نقلنا معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى مناسبًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المعدلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم الإشعار المطلوب وفقًا للقانون.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة عن ممارسات الخصوصية أو سياسة الخصوصية، أو أردت ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Info@monarches.space، أو التواصل معنا على العنوان: 25 شارع 233، المعادي، القاهرة، 4213052، مصر.